在小紅書平臺上經(jīng)營店鋪，想要更好的銷售商品，商品點評是必不可少的，那么要如何提高商品點評量呢?在商品出現(xiàn)負評的時候，回復(fù)會有什么好處呢?下面千鋒教育小編就和大家說說這方面的內(nèi)容，希望對大家有幫助。

小紅書如何提高點評量?

想要銷售商品，點評量是一定要有的，如果評價太少，評價得分可能會波動較大，會影響總體的店鋪分，而且消費者也沒有太多評價，做購物參考，商家通過好評有禮，去引導(dǎo)消費者進行商品評價。

還可以通過客服邀請消費者點評，如果在小紅書客服工作臺上，建議售前咨詢的時候，進行邀評，售后咨詢需要根據(jù)實際情況謹慎發(fā)送;如果客服模式是“平臺代運營”的話，小紅書平臺會視情況，對進線咨詢的用戶主動邀評。

負評回復(fù)有什么好處?

負評，是個商家無法回避的問題，需要商家耐心經(jīng)營和回復(fù)，因為這是消費者最直接的購物體驗反饋，商家進行負評回復(fù)有以下幾個好處：

1、優(yōu)秀的負評回復(fù)，會讓消費者感覺到重視，并影響其再次購買;

2、可以其他消費者，看到商家積極解決問題的態(tài)度;

3、可以澄清誤解，增加消費者對產(chǎn)品和商家的了解;

總結(jié)

建議商家在消費者點評后的24小時內(nèi)，認真回復(fù)并切實解決消費者反饋的問題。

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